Возможно, что сервис, это самая недооцененная часть в цепочке бизнес процессов в предпренимательской среде.
Сервис требует немалых усилий и финансовых вложений.
Такая важная составляющая в бизнесе, как сервис помогает потребителям и ключевым партнерам делать выбор в пользу того предпренимателя, который предоставит лучший сервис.
Например при покупке у Вас продукции, покупатель сделает выбор в Вашу пользу уже только по причине удобных пакетов или удобной тары.
Более подробная и в простой форме изложенная информация о товарах и услугах, возле Вашей торговой площадки поможет покупателю лучше сорентироваться и приобрести продукцию именно у Вас.
Чашка свежего молотого кофе или горячий чай с конфетой в ранее утро для партнеров, принесет Вам дивиденды в определенные моменты больше, чем Вы ожидаете.
Приветливость, вежливость и предупредительность могут стать лучшей рекламой, чем например баннерная реклама на щитах на городских улицах.
Сервис необходим повсеместно.
И при этом важно понять где он нужен и в каком виде, чтобы чрезмерностью не удорожались процессы в работе и стоимость продукции или услуг без основательно не возросла из-за повышения себе стоимости.
В одном супермаркете, покупатели не хотели покупать овощи, так как администрация магазина упорно отказывалась размещать на торговой стойке гигиенические, целлофановые пакеты для покупателей длительное время.
Перчатки необходимы были, чтобы руки не пачкались от земли налипшей на картофель и морковь.
Спустя почти пол года после многочисленных жалоб, перчатки были предоставленны покупателям, администрацией магазина.
как результат, прилавки с овощами стали более популярны у покупателей и объем продаж овощей с налипшей землей заметно возрос.
Сервис, это Ваш верный партнер в бизнес процессах!
С уважением!
Армен Галстян
Украина г.Одесса
01. 04. 2017 год.
